Wat ga je doen?

Als commercieel binnendienst medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je voert verkoopgesprekken per telefoon of e-mail en staat klanten te woord bij vragen of klachten. Jij zorgt ervoor dat nieuwe en bestaande klanten zich gehoord voelen en dat alles soepel verloopt voordat het bij de accountmanager terechtkomt.

 

Daarnaast verwerk je offertes en orders, en zorg je ervoor dat pakketten verzendklaar zijn. Jouw probleemoplossend vermogen komt goed van pas in het oplossen van eventuele knelpunten. Je zorgt ervoor dat de klantbeleving steeds weer positief is en werkt mee aan aftersales door bijvoorbeeld te checken of alles naar tevredenheid is geleverd (hoewel dit vooral de taak van de accountmanager is).

 

Naast het contact met klanten, werk je nauw samen met het business- en productieteam om verkoopdoelen te bereiken. Jij bent flexibel, schakelt snel, en hebt een proactieve houding. Of het nu gaat om het afhandelen van vragen of het vergroten van klanttevredenheid – jij weet wat nodig is om alles op rolletjes te laten lopen. Samen met het team bouw je aan een groter en sterker i-did.

 

Klanten

Jouw focus ligt op het ondersteunen van de B2B-verkoop van onze tassen, accessoires en vilten producten. We werken met gerecyclede bedrijfskleding die we in onze fabriek omzetten naar duurzame producten. Tot onze klanten behoren bedrijven als KLM, IKEA, en Defensie, maar ook architecten en bedrijven die grotere oplages van onze collectie afnemen of producten onder eigen label laten produceren.

 

Samenwerking

Je werkt intensief samen met het business- en productieteam om verkoopdoelen te realiseren. Ons team is relatief klein, wat betekent dat we snel kunnen schakelen en jij een hands-on rol hebt. Dit vraagt flexibiliteit en organisatiesensitiviteit, want jij speelt een cruciale rol in het bouwen van sterke klantrelaties en het behalen van onze doelen.

 

Wat doet i-did precies?

i-did is een sociale onderneming die mensen helpt die al lang niet of

nooit hebben gewerkt. Door middel van coaching en begeleiding

ontwikkelen zij werknemersvaardigheden, terwijl ze in ons atelier

producten maken van vilt. Vilt dat in de i-did Factory in Den Haag is

geproduceerd van gerecyclede afgedragen (bedrijfs)kleding. Op

deze manier wordt textielafval op een creatieve manier hergebruikt

en geven we mensen nieuwe kansen op de arbeidsmarkt. i-did

verkoopt aan bedrijven als KLM, IKEA, Efteling, De Nederlandse Bank

& Picnic.​​​​​

​

​​​​​​Wat breng je mee?

• Sales ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële binnendienstfunctie is een pré;

• Taalvaardigheid: Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed; kennis van Duits is een pré;

• Offerte- en orderverwerking: Je hebt ervaring met het opstellen en verwerken van offertes en orders;

• Logistieke kennis: Je begrijpt het orderproces en je weet hoe je pakketten verzendklaar maakt;

• Probleemoplossend vermogen: Je kunt snel schakelen en problemen efficiënt oplossen;

• Klantgericht: Jij hebt affiniteit met klantenservice en weet hoe je de klantbeleving kunt vergroten;

• Organisatiesensitiviteit: Je begrijpt de dynamiek binnen de organisatie en weet hoe je hierin kunt navigeren;

• Proactief en assertief: Je neemt initiatief, bent standvastig en schakelt snel wanneer dat nodig is;

• Affiniteit met duurzaamheid en onze sociale missie.

 

En, wat hebben wij te bieden?

i-did biedt een werkomgeving waarbij je elke dag opstaat om de wereld mooier te maken. De wereld beter maken, start met het worden van de beste versie van jezelf. Wij geven je:

• Een contract voor 7 maanden voor 32 tot 40 uur in de week (met intentie tot verlenging);

• Een fijn team met:
         - vrijheid in de manier hoe je je werk uitvoert;
         - ruimte om fouten te maken en te groeien door te doen;
         - afstemming van je eigen dromen en idealen met die van i-did.

• Salaris is afhankelijk van ervaring en opleiding en ligt tussen € 2450, € 2800,- bruto per maand bij een fulltime aanstelling. Je valt onder de CAO MITT,  je hebt pensioenopbouw, vakantietoeslag en mogelijkheid tot reiskostenvergoeding;

• Een hoge mate van werkgeluk doordat wij persoonlijke ontwikkeling faciliteren.